Sales Manager

ホテルの年間収益売上目標、およびマーケティング戦略に基づき、セールス活動を実施し目標達成に貢献する。直接クライアントの連絡を介して、ホテル客室、会議室、料飲施設の販売を定期的に行う。

インターコンチネンタルホテルズ＆リゾーツでは、お客様に、特別で国際的な、そしてかけがえのない体験を提供したい。そのために私たちは社員として次の事を実施する必要がある:

魅力的であるために、親しみやすく、自信があり、敬意を示すことによって、常に魅力的な人柄であること。

その瞬間を大切にするために、お客様のニーズを先読みして理解し、気配りを忘れず、自身の業務に責任を持つ。

思い出深いものにするために、豊富な知識を備え、ストーリーを共有し、特別な体験を創出する。

業績:

• 予算収益、および個人/チームの目標売上を達成し、最大限の利益を得る。設定された年間部門運営予算、ホテルマーケティングプラン、ビジネスプラン、および財務計画に基づき執行する。
• 客室稼働率の増加、平均宿泊料金の増加を促進し、宴会収入および料飲収入の増加のための販売計画に沿って実施する。
• 月間報告および売上販売予測を確認しながら、現行/潜在マーケットおよびセールス動向の分析をおこなう。　収益およびマーケットシェアを増加するために活動を調整し、業績動向をモニターして収益プランに合っているまたは超えていることを確認する。

人材:

• 日々のセールス活動の自己管理、計画立案と業務の割り当ての報告を上司に随時行い、自己の割り当てられた業績目標と能力開発目標のへ向かって執行する。　チームメンバー間の対立に対処し、チーム内が円滑にオペレーションされるよう配慮する。
• 新規顧客開拓や現行顧客の維持および販売戦略を実施を営業チーム一丸で執行できるよう、セールススタッフへOJTの実施。　
• 他部署マネージャーと協働し、お客様のニーズに基づいた的確なサービスを確認する。

お客様体験:

• お客様体験を高めるための情報（ロイヤリティプログラム、ホテル宿泊・宴会プロモーション、レストラン、施設情報等）をお客様へ提供する。
• 主要クライアントや外部の関連業者との関係を開拓・維持することで、個人・団体ビジネスを獲得し、客室、宴会、レストランセールスにつなげる。
• セールス＆マーケティングに企画されたプロモーションまたはショーケース等イベント活動を執行し、セールスオフィスとクライアントとの間で契約・合意に達したサービスを促進すべく、ホテル内の関連各部門と調整を取る。

社会的責任:

• セールス活動の効果やホテル販売実績全体の妨げとなる運営上の問題を特定、上長へ報告し、その解決のために適切な部署と協働する。
• 地域社会にホテルやブランドの知名度と評判を築き上げる。
• その他、選任された場合はその任務を遂行する。