【COMPANY OVERVIEW】
A leading global specialty logistics company.
【JOB RESPONSIBILITIES】
Ensure all day-to-day Customer Service & operational activities are performed efficiently and effectively in compliance with regulatory requirements, policies, and procedures
Process management, improvement, and re-engineering to achieve corporate objective
To execute system development, roll-out, and maintenance of operating systems
Maintain department budget
Develop and manage relationships with clients, vendors, and stakeholders
Develop an annual customer service & operations plan
Team skill development and overall talent management
【REQUIREMENTS】
Tertiary qualification degree or equivalent and/ or required training in a related field with 5 – 10 years of proven experience in Operational management.
At least 5 years of experience in directly managing a team in an international company, in Japan.
Good understanding of the pharmaceutical industry, including logistics practices.
Strong English & Japanese comprehension and communication skills
Basic knowledge of distribution and logistics concepts
【会社概要】
世界的なスペシャリティ・ロジスティクス企業
【職務内容】
日々のカスタマーサービスとオペレーション業務が、規制要件、方針、手続きに沿って効率的かつ効果的に実施されていることを確認する。
企業目標達成のためのプロセス管理、改善、リエンジニアリング
システム開発、ロールアウト、およびオペレーティングシステムの保守を実行する
部門予算の管理
顧客、ベンダー、ステークホルダーとの関係構築と管理
年間CS＆オペレーション計画の策定
CSOpsチームのスキルアップと全体的な人材管理
【応募資格・条件】
学位またはそれに相当する資格、または関連分野におけるトレーニングの経験、5～10年の関連した職務経験があること
日本国内にある国際的な企業において、少なくとも5年間のチームマネジメントの経験
製薬業界（ロジスティクスを含む）に対する深い理解
英語と日本語の理解力、コミュニケーション能力
流通・ロジスティクスに関する基本的な知識