【会社概要】
ITスタートアップ企業
【職務内容】
オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
その他：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
勤務地：渋谷（フルリモート制度あり）
【応募条件】
必須条件：
法人営業経験 or カスタマーサクセス経験者
課題解決力
傾聴力/ヒアリング力
チームワークを重視して仕事を進められる方
論理的に物事を考えることが得意な方
自己成長意欲の高い方
歓迎要件：
IT 企業経験
通信ネットワークの構造理解/知識ある方
【問い合わせ先】
コンサルタント：Mateus Schuler
メールアドレス：mateus.schuler@cornerstone.jp